Ми дбаємо про вашу впевненість у покупці, тому пропонуємо прості та зрозумілі умови повернення і обміну.
⸻
Повернення та обмін товару
Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо: • товар не використовувався; • збережено його товарний вигляд, упаковку та ярлики; • товар не входить до переліку тих, що не підлягають поверненню.
Вартість доставки при поверненні або обміні оплачує покупець.Винятки: у випадку виробничого браку або пересорту (не той розмір, колір чи артикул) доставку оплачуємо ми.
⸻
Що не підлягає поверненню • Натільна білизна • Купальники • Товари зі слідами носіння або пошкодженими бірками
Якщо повернений товар не підлягає обміну або поверненню, ми будемо змушені надіслати його назад за рахунок клієнта.
⸻
Як оформити повернення 1. Напишіть нам у Direct в Instagram @lelya_filipieva_store_ 2. У повідомленні вкажіть: • ПІБ • Номер замовлення • Причину повернення 3. Надішліть товар на адресу, яку отримаєте після погодження з менеджером 4. Після отримання повернення ми перерахуємо кошти на вашу банківську картку (до 7 робочих днів) або залишимо їх на балансі для наступного замовлення — на ваш вибір
⸻
Як оформити обмін 1. Повідомте нас у Direct або на email, що бажаєте зробити обмін 2. Надішліть товар на погоджену адресу 3. Оформіть нове замовлення на сайті та вкажіть у коментарі “обмін” 4. Новий товар буде відправлений після отримання та перевірки повернення
⸻
Адреса для повернення
Нова Пошта:м. Одеса, відділення №142ФОП Філіп'єва Ольгател. +38 (097) 310-46-49
⸻
Залишились питання?
Напишіть нам у Instagram — ми завжди поруч, щоб допомогти вам із будь-яким питанням щодо замовлення, повернення чи обміну.