Публічна оферта інтернет-магазину Lelyafilipieva.com
Цей документ є офіційною пропозицією (публічною офертою) інтернет-магазину Lelyafilipieva.com для укладення договору купівлі-продажу товарів, розміщених на сайті.
Оформлюючи замовлення, клієнт автоматично погоджується з умовами цієї оферти.
⸻
1. Загальні умови
1.1. Інтернет-магазин Lelyafilipieva.com здійснює роздрібний продаж жіночого одягу та доставку по всій території України.
1.2. Клієнтом може бути будь-яка дієздатна фізична або юридична особа, яка оформила замовлення через сайт.
1.3. Усі правила повернення товарів відповідають Закону України «Про захист прав споживачів».
1.4. Оформлення замовлення через сайт є підтвердженням згоди клієнта з усіма умовами оферти.
⸻
2. Оформлення замовлення
2.1. Замовлення оформлюється через кошик сайту шляхом додавання товарів і заповнення обов’язкових полів: • ПІБ • Адреса доставки • Контактний номер телефону • Обраний спосіб оплати та доставки
2.2. Неповністю заповнені форми можуть бути не прийняті до обробки.
⸻
3. Прийняття замовлення
3.1. Менеджер перевіряє наявність товару та підтверджує замовлення.
3.2. До моменту виставлення рахунку клієнт може вносити зміни до замовлення (розмір, колір, кількість тощо). Після виставлення рахунку зміни не приймаються.
⸻
4. Формування та відправлення замовлення
4.1. Відправлення замовлення здійснюється протягом 1–5 робочих днів з моменту підтвердження менеджером, залежно від наявності товару на складі або у постачальника. У поодиноких випадках термін відправки може бути подовжений.
4.2. У випадках святкових днів, форс-мажорів або затримки з боку перевізника, термін відправлення може бути продовжено.
4.3. Якщо деякі позиції відсутні, менеджер запропонує заміну або сформує замовлення з наявного асортименту. Остаточне погодження відбувається з клієнтом.
⸻
5. Оплата
5.1. Доступні способи оплати: • Накладений платіж (оплата при отриманні на відділенні Нової Пошти) • Оплата онлайн на картку Visa/MasterCard (без комісії)
5.2. При оплаті при отриманні клієнт сплачує додаткову комісію перевізника:20 грн + 2% від суми замовлення (за тарифами «Нової Пошти»)
5.3. Онлайн-оплата відбувається на захищеній сторінці. Комісія не стягується, оплачується лише сума товару.
5.4. Усі замовлення з оплатою при отриманні (накладений платіж) відправляються тільки після передоплати 200 грн. Ця сума враховується у загальній вартості замовлення. У разі відмови клієнта від отримання посилки — передоплата не повертається.
⸻
6. Доставка
6.1. Доставка здійснюється службою «Нова Пошта» за рахунок покупця.
6.2. Інтернет-магазин вважає доставку виконаною з моменту передачі товару перевізнику. Відповідальність за збереження товару після цього несе покупець.
⸻
7. Повернення та обмін
7.1. Клієнт має право повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо: • товар не використовувався • збережено товарний вигляд, ярлики та упаковку • товар не входить до переліку виключень
7.2. Доставка при поверненні або обміні здійснюється за рахунок клієнта.Виняток: виробничий брак або пересорт — у такому випадку витрати на доставку покриває магазин.
⸻
8. Процедура повернення та обміну
Повернення: 1. Надішліть товар на вказану адресу 2. Додайте письмове пояснення причини 3. Отримайте кошти на банківську картку протягом 7 робочих днів
Обмін: 1. Надішліть товар з поясненням 2. Оформіть нове замовлення, вказавши “обмін” у коментарі 3. Відправка нового товару здійснюється після отримання повернення
⸻
9. Адреса для повернення
Нова Пошта:м. Одеса, відділення №142ФОП Філіп'єва Ольгател. +38 (097) 310-46-49
⸻
10. Товари, що не підлягають поверненню • Натільна білизна • Купальники • Товари зі слідами носіння або пошкодженими бірками
⸻
11. Відмова в поверненні
У разі порушення умов повернення магазин має право відмовити у задоволенні претензії.